Câu hỏi thường gặp khi đặt phòng homestay
Câu trả lời ngắn cho những điều khách hỏi nhiều nhất trước khi đặt phòng tại Bella Homestay: giá, giờ nhận và trả phòng, số khách, thanh toán, hủy đổi, tiện nghi và cách liên hệ.
Đặt phòng và liên hệ
Đặt phòng Bella Homestay bằng cách nào?
Bạn gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0919 660 110 hoặc nhắn Fanpage Facebook chính thức, kèm ngày, khung giờ và phòng bạn quan tâm. Bella Homestay tư vấn và xác nhận lịch trước khi bạn thanh toán; gửi yêu cầu chưa có nghĩa là đã giữ phòng. Xem hướng dẫn đặt phòng
Bella Homestay ở đâu?
Bella Homestay ở 16/1A Gò Dầu, Phường Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. Xem bản đồ và chỉ đường
Liên hệ Bella Homestay bằng cách nào?
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo 0919 660 110, hoặc gửi email bellahomestay91@gmail.com. Giờ hỗ trợ: 24/7.
Giá phòng, gói và giờ nhận trả phòng
Giá phòng Bella Homestay là bao nhiêu?
Giá phòng từ 350.000đ (gói 3 giờ, ngày thường) và tính cho 2 người. Theo từng gói: 3 giờ: 350.000đ ngày thường, 400.000đ cuối tuần và lễ; 5 giờ: 450.000đ ngày thường, 500.000đ cuối tuần và lễ; Trong ngày: 650.000đ ngày thường, 700.000đ cuối tuần và lễ; Qua đêm: 650.000đ ngày thường, 750.000đ cuối tuần và lễ; Ngày đêm: 900.000đ ngày thường, 1.000.000đ cuối tuần và lễ. Ngày thường là Thứ 2 đến Thứ 5; cuối tuần là Thứ 6 đến Chủ nhật và ngày lễ. Xem bảng giá đầy đủ
Các gói nhận và trả phòng tính giờ thế nào?
Các gói gồm: 3 giờ; 5 giờ; Trong ngày 10:00 – 18:30; Qua đêm 21:00 – 10:00 hôm sau; Ngày đêm 14:00 – 11:00 hôm sau. Khung giờ nhận và trả của từng lượt đặt được xác nhận riêng trước khi thanh toán.
Thêm giờ tính phí thế nào?
Thêm giờ: 80.000 đồng/giờ.
Sau 20:00 có nhận khách không?
Sau 20:00 chỉ nhận khách qua đêm. Gói qua đêm: 21:00 – 10:00 hôm sau.
Số khách, giấy tờ và quy định
Mỗi phòng ở được tối đa mấy người?
Mỗi phòng tối đa 2 người. Giá cơ bản dành cho 2 người và Bella Homestay không nhận thêm người.
Khi nhận phòng cần mang giấy tờ gì?
Bạn xuất trình CCCD hoặc VNeID khi nhận phòng. Người lưu trú phải đủ 18 tuổi và xuất trình căn cước/CCCD còn giá trị hoặc căn cước điện tử có giá trị tương đương để đối chiếu thông tin. Xem điều khoản lưu trú
Có được hút thuốc hoặc mang thú cưng không?
Bella Homestay không cho hút thuốc và không nhận thú cưng. Quy định và khoản thu khi vi phạm được cung cấp trước thanh toán. Xem điều khoản lưu trú
Nhận phòng bằng cách nào?
Bella Homestay nhận phòng bằng mã check-in tự động. Bạn xuất trình CCCD hoặc VNeID theo hướng dẫn khi nhận phòng. Xem hướng dẫn đặt phòng
Có được mang nến và đồ trang trí vào phòng không?
Được mang nến và đồ trang trí cá nhân vào phòng, miễn là không làm hư hỏng đồ đạc trong homestay. Bella Homestay không hỗ trợ trang trí nên bạn tự chuẩn bị. Không mang đồ ăn nặng mùi, thú cưng hoặc vật phẩm vi phạm pháp luật. Xem điều khoản lưu trú
Trả phòng muộn có bị tính thêm phí không?
Muộn tối đa 30 phút: miễn phí; 31–90 phút: 80.000đ; 91–150 phút: 160.000đ; mỗi khối tiếp theo tối đa 60 phút: thêm 80.000đ. Xem điều khoản lưu trú
Thanh toán, đổi lịch và hủy phòng
Thanh toán đặt phòng như thế nào?
Thanh toán 100% khi xác nhận đặt phòng, bằng cách chuyển khoản trước toàn bộ số tiền Bella Homestay đã báo. Bella Homestay xác nhận đặt phòng sau khi kiểm tra đã nhận tiền; ảnh chuyển khoản chưa thay cho xác nhận đặt phòng. Xem chính sách thanh toán
Có thể đổi lịch sau khi thanh toán không?
Có thể đề nghị đổi lịch 01 lần, báo trước tối thiểu 96 giờ (04 ngày) so với lịch đang xác nhận. Áp dụng cùng loại phòng/combo, tùy còn phòng và xác nhận của Bella Homestay. Xem chính sách hủy, đổi và hoàn tiền
Hủy phòng có được hoàn tiền không?
Hủy trước ngày nhận phòng từ 14 ngày trở lên: hoàn 100% tiền đặt phòng, trừ phí xử lý 50.000đ. Từ 7 ngày đến dưới 14 ngày: hoàn 50%. Dưới 7 ngày: không hoàn. Đặt phòng ngày Lễ, Tết không hủy, không hoàn tiền dưới mọi hình thức. Khoản hoàn chuyển về tài khoản của khách trong 24 giờ sau khi xác nhận số tiền hoàn và thông tin nhận hợp lệ. Nếu Bella Homestay không cung cấp được dịch vụ, Bella Homestay hoàn phần dịch vụ chưa cung cấp trong 03 ngày làm việc sau khi xác nhận số tiền và thông tin nhận hợp lệ. Xem chính sách hủy, đổi và hoàn tiền
Tiện nghi và phòng
Phòng có những tiện nghi gì?
Cả 5 phòng P101GD, P201GD, P202GD, P301GD và P302GD đều có Wi-Fi, máy lạnh, máy chiếu, PC gaming đôi, Nintendo Switch, bồn tắm và bếp riêng. Xem tiện nghi
Các phòng khác nhau ở điểm nào?
Tiện nghi, giá và khung giờ giống nhau ở cả 5 phòng; điều khác nhau là màu sắc và phong cách: P101GD (xanh rêu, gỗ nâu ấm); P201GD (kem sáng, xanh xám, cam đất); P202GD (nâu cà phê, đá vân sẫm, da caramel); P301GD (xanh olive, gỗ sáng, đá thô); P302GD (đỏ rượu vang, gỗ tối, ghế lười trắng). Xem các phòng
Đặt phòng / liên hệ Bella Homestay Xem hướng dẫn và chính sách