Chính sách đặt phòng Bella Homestay: tiền trả trước 100%

Chính sách đặt phòng Bella Homestay dành cho khách lần đầu khá gọn: liên hệ, kiểm tra báo giá, rồi chuyển khoản trước 100% và chờ Bella xác nhận. Nếu bạn và người đi cùng đang chọn lịch nghỉ cuối tuần, hãy nắm ba điều trước khi chuyển tiền: khi nào đặt phòng được xác nhận, đổi lịch báo trước bao lâu, và hủy phòng được hoàn thế nào.

Tóm tắt: Ảnh chuyển khoản chưa phải xác nhận, chỉ khi Bella thực nhận tiền mới tính.
Đổi lịch báo trước 96 giờ, hủy phòng hoàn theo mốc ngày; phòng ngày Lễ, Tết không hủy, không hoàn.
Chính sách áp dụng từ 31/10/2026 cho giao dịch mới.

Chính sách đặt phòng Bella Homestay cho khách lần đầu gồm mấy bước?

Khách đặt lần đầu đi qua ba bước: liên hệ gửi nhu cầu, kiểm tra báo giá cùng điều kiện đổi/hủy, rồi chuyển khoản. Bạn đặt qua điện thoại, Zalo hoặc Facebook chính thức rồi chuyển khoản, và chỉ khi Bella xác nhận mới tính là đã đặt.

1. Liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc Facebook, gửi ngày, thời gian, số khách và tiện nghi mong muốn.
2. Nhận báo giá, giờ nhận/trả, nội quy, bảng giá tài sản và điều kiện đổi/hủy do Bella gửi, rồi xác nhận đã đọc và đồng ý trước khi thanh toán.
3. Chuyển khoản trước 100%. Bella kiểm tra thực nhận rồi xác nhận.

Muốn xem các việc này theo dạng danh sách, bạn có thể đọc thêm checklist đặt phòng cho lần đầu. Xem website hay gửi yêu cầu chưa có nghĩa là đã giữ phòng. Mỗi phòng ở tối đa 2 người, nên hãy báo đúng số khách ngay từ bước đầu.

Tiền trả trước 100% là gì và khi nào được xác nhận?

Tiền trả trước 100% là khoản chuyển khoản trả trước cho dịch vụ và chỉ được xác nhận khi Bella thực nhận tiền. Ảnh chuyển khoản chưa thay cho xác nhận đặt phòng. Bella sẽ báo lại.

Vài điểm về khoản thanh toán nên nhớ:

• Tổng báo giá: gồm mọi khoản bắt buộc của dịch vụ đã chọn.
• Dịch vụ thêm, thêm giờ, nâng hạng: tính riêng sau khi bạn đồng ý giá.
• Chứng từ: bạn nên lưu báo giá, xác nhận và chứng từ; hóa đơn được cung cấp theo quy định.
• Bảo mật: không cung cấp OTP, mật khẩu hoặc CVV cho bất kỳ ai.

Bella phục vụ giờ nào và giờ nhận/trả chốt khi nào?

Bella phục vụ 24/7, còn giờ nhận/trả phòng được chốt cho từng lịch trước khi bạn thanh toán. Vì vậy hãy xem giờ ghi trong báo giá, hỏi lại nếu chưa phù hợp rồi mới chuyển khoản. Mỗi phòng ở tối đa 2 người.

Muốn đổi lịch đặt phòng cần báo trước bao lâu?

Bạn cần báo trước tối thiểu 96 giờ (4 ngày) so với lịch đang xác nhận. Bella hỗ trợ đổi một lần, trong cùng loại phòng hoặc combo, tùy còn phòng và xác nhận của Bella. Nếu giá mới cao hơn, bạn trả phần chênh lệch.

Nếu giá mới thấp hơn, việc đổi lịch theo điều kiện đổi lịch tự nguyện đã thỏa thuận: Bella không hoàn, bù trừ hay giữ số dư phần chênh lệch. Điều này không ảnh hưởng khoản hoàn bạn được hưởng theo pháp luật.

Khi muốn đổi hoặc hủy, hãy liên hệ Bella và cung cấp mã xác nhận cùng lịch muốn thay đổi. Vì chỉ đổi được một lần, bạn nên chốt ngày với người đi cùng trước khi hẹn lịch mới.

Hủy phòng được hoàn bao nhiêu tiền?

Mức hoàn tính theo số ngày từ lúc hủy đến ngày nhận phòng, còn đặt phòng ngày Lễ, Tết không hủy, không hoàn tiền dưới mọi hình thức. Hủy càng sớm càng được hoàn nhiều, còn hủy sát ngày thì không được hoàn.

• Từ 14 ngày trở lên: hoàn 100% tiền đặt phòng, trừ phí xử lý 50.000đ.
• Từ 7 ngày đến dưới 14 ngày: hoàn 50%.
• Dưới 7 ngày: không hoàn.
• Đặt phòng ngày Lễ, Tết: không hủy, không hoàn tiền.

Bao lâu thì nhận được tiền hoàn?

Khoản hoàn được chuyển về tài khoản của bạn trong 24 giờ sau khi Bella xác nhận số tiền hoàn và thông tin nhận hợp lệ. Các điều kiện hủy áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép; quyền luật định của khách vẫn được giữ nguyên.

Nếu Bella không cung cấp được dịch vụ thì sao?

Bella sẽ đề xuất đổi phòng hoặc lịch, và bạn có quyền từ chối đề xuất đó. Khi đó Bella hoàn phần dịch vụ chưa cung cấp (toàn bộ nếu không cung cấp được dịch vụ) trong 03 ngày làm việc sau khi xác nhận số tiền.

Nên làm gì trước khi chuyển khoản?

Hãy đọc kỹ báo giá và điều kiện đổi/hủy rồi xác nhận đồng ý, sau đó lưu lại xác nhận của Bella. Hai việc này giúp bạn biết rõ mình được đổi lịch hay hoàn tiền thế nào nếu kế hoạch thay đổi.

Khi đã có ngày dự kiến, hãy nhắn Bella qua Zalo hoặc Facebook, gửi ngày và số khách rồi xin báo giá kèm điều kiện đổi/hủy để đọc cùng người đi cùng. Các chính sách này áp dụng từ 31/10/2026 cho giao dịch mới (riêng điều khoản lưu trú từ 26/10/2026); thay đổi không tự động sửa điều kiện của lịch đã xác nhận.

Bella Homestay Tân Phú – Trạm dừng chân thư giãn cho cặp đôi

• Địa chỉ: 16/1A Gò Dầu, Phường Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0919 660 110
• Nhắn Zalo: Nhắn Zalo Bella
• Fanpage: Fanpage Bella Homestay
• Đặt phòng: Liên hệ đặt phòng tại Bella